Devoluciones – ¡60 días de plazo!

Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. ¿El producto no es exactamente lo que esperabas? ¡No pasa nada!

En Kateo Beauty dispones de 60 días para devolver tu pedido sin necesidad de dar ninguna explicación.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar sin daños, sin usar y en su embalaje original.

• La devolución debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción.

• Los productos digitales, artículos personalizados o productos con el precinto de higiene abierto no pueden devolverse.

Cómo realizar una devolución

1. Envíanos un correo a hello@kateo-beauty.nl con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

2. Te enviaremos las instrucciones de devolución.

3. Envía el paquete a la dirección indicada.

Importante: salvo acuerdo previo, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada tu devolución, iniciaremos el proceso de reembolso.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra.

• Recibirás tu dinero en un plazo de hasta 5 días laborables tras procesar la devolución.

• Si pagaste con tarjeta regalo o vale de compra, recibirás un vale de compra como reembolso.

¿Tienes preguntas?

Si necesitas ayuda con devoluciones o reembolsos, contacta con nuestro equipo en hello@kateo-beauty.nl. ¡Estaremos encantados de ayudarte!